Gestión de redes sociales para marcas
Nos hacemos cargo de las redes de tu marca: qué se publica, quién lo produce, quién responde y con qué se mide.
La diferencia entre una cuenta que sostiene una marca y una que sólo se mantiene ocupada aparece en quién está atrás. Acá está qué incluye el servicio, cómo trabajamos y qué mueve el presupuesto.
Hablemos
Qué incluye el manejo de redes sociales
- 01
Estrategia y calendario
Qué se publica, para quién, con qué frecuencia y con qué objetivo cada pieza.
- 02
Producción de contenido
Piezas audiovisuales y gráficas producidas con equipo propio, no material de banco.
- 03
Publicación
Cada canal en su formato, con el código de cada plataforma.
- 04
Moderación y respuesta
Comentarios y mensajes directos, dentro de los tiempos acordados con la marca.
- 05
Escucha
Lo que la comunidad pregunta y objeta vuelve al plan del mes siguiente.
- 06
Reporte mensual
Qué se hizo, qué respuesta tuvo y qué se cambia.
Qué hace un social media manager
El social media manager es el rol que sostiene la presencia de una marca en redes: define qué se publica, coordina la producción, gestiona la conversación con la comunidad y lee los números para corregir el plan.
En una empresa chica lo cubre una persona sola. A medida que crece el volumen, el rol se parte en cuatro trabajos distintos que rara vez viven bien en el mismo perfil: pensar la estrategia, producir el video, diseñar la pieza y contestar los mensajes. En Meraki ese rol lo cubre un equipo, con un responsable de cuenta como interlocutor único de la marca.
Un equipo o una persona sola
Un perfil individual resuelve bien una marca con un canal y poco volumen. Los límites aparecen en tres momentos concretos:
Cuando hay que producir video
Rodaje y postproducción con calidad de marca es un oficio aparte de la gestión diaria.
Cuando se toma vacaciones
La operación de la marca queda parada, o la cubre alguien que no conoce la cuenta.
Cuando hay que escalar
Duplicar la cantidad de piezas no se resuelve pidiéndole el doble a la misma persona.
Con equipo, cada trabajo lo hace un especialista y la cuenta no depende de una sola agenda.
Canales
- TikTok
- YouTube
La selección sale de dónde está la audiencia del negocio, no de estar en todas: sostener bien dos canales rinde más que mantener cinco a media máquina.
Casos
Wendy's
Manejamos toda la comunicación en redes, con contenido semanal que activa a la comunidad.
Grisino
Contenido DIY producido para TikTok y activación de branded content.
KFC
El día a día de la marca hecho contenido, más cobertura de eventos.
Solarmax
Posicionamiento de marca construido contenido a contenido.
Cómo arrancamos
Auditoría
Revisamos qué venís publicando, qué formatos te respondieron y qué está sin aprovechar.
Estrategia
Objetivos de negocio traducidos a plan de contenido y frecuencia por canal.
Producción y publicación
Rodaje, edición, calendario y gestión diaria.
Medición y ajuste
Reporte mensual y corrección del plan.
La auditoría va primero porque define todo lo demás. Una cuenta con comunidad armada hace cinco años necesita algo distinto de una que arranca, y eso sólo se ve mirando lo que ya publicó.
Qué medimos
Alcance y crecimiento de comunidad, permanencia en las piezas de video, guardados y compartidos, y del lado comercial, consultas entrantes por mensaje directo y formulario.
Los seguidores ganados y los likes no van al reporte: no sostienen una decisión.
Cuánto sale la gestión de redes sociales
El presupuesto se arma por alcance. Cuatro variables lo mueven:
Cantidad de canales a gestionar.
Volumen de piezas por mes.
Cuánta producción audiovisual entra: una jornada de rodaje pesa distinto que editar material que ya tenés.
Si se gestiona pauta además del orgánico.
Al comparar propuestas de agencias, pedí esas cuatro por escrito y desagregadas. Dos presupuestos con el mismo número final pueden esconder alcances muy distintos, y ahí es donde después aparecen los adicionales.
HablemosCuándo no conviene
Si publicás dos piezas por semana en un solo canal y no necesitás video, un perfil freelance te lo resuelve más barato.
Si el producto todavía se está validando y el negocio puede cambiar en tres meses, sostener una operación de contenido es plata adelantada.
Y si el problema real es que la marca no tiene identidad definida, eso se ordena antes.