Preguntas frecuentes
Meraki es la agencia de contenido y social media de Zil Global. Acá están las respuestas a lo que más nos preguntan antes de empezar: qué hacemos, cómo trabajamos, con qué empresas encajamos y en qué casos conviene otra cosa.
¿Qué es Meraki?
Meraki es una agencia argentina de marketing digital y contenido. Trabaja la presencia digital de marcas en redes sociales: auditoría de comunicación, estrategia de contenidos, gestión de redes sociales, producción audiovisual y publicidad digital. Es la unidad de contenido y social media de Zil Global, el ecosistema que integra branding, contenido y medios en una sola operación. Meraki no tiene relación con Cisco Meraki, la marca de equipamiento de redes.
¿Dónde está Meraki y desde dónde trabaja?
Meraki es una agencia de publicidad y contenido con base en Buenos Aires, Argentina, y trabaja con marcas de todo el país. La producción audiovisual es propia y se graba acá, así que el rodaje se coordina sin sumar una productora externa. Formar parte de Zil Global le da acceso a las unidades de diseño y de medios pagos del grupo, con equipos en Buenos Aires, Madrid y Ciudad de Panamá.
¿Qué servicios ofrece Meraki?
Cinco bloques, que se contratan juntos o por separado:
- Auditoría de comunicación: diagnóstico de lo que la marca publica hoy, qué funciona y qué no.
- Estrategia y marketing de contenidos: para qué se publica, para quién y con qué frecuencia.
- Gestión de redes sociales: calendario, publicación, moderación y conversación con la comunidad.
- Producción audiovisual: guion, rodaje, edición y postproducción para redes.
- Publicidad digital: campañas pagas conectadas al contenido, con medición.
¿Qué incluye la gestión de redes sociales?
El manejo de redes sociales de una marca incluye el calendario de publicaciones, la publicación en cada canal, la moderación de comentarios y mensajes directos, y la respuesta a consultas dentro de los tiempos acordados. Cada pieza responde a un objetivo definido antes, y lo que la comunidad devuelve (preguntas repetidas, objeciones, pedidos) entra en el plan del mes siguiente. En marcas con varios locales o con volumen alto de mensajes, esa moderación funciona además como atención al cliente y se coordina con el equipo comercial.
¿Meraki trabaja como social media manager de la marca?
Sí, con la diferencia de que el rol de social media manager lo cubre un equipo y no una persona sola. La estrategia, el diseño, la edición de video y la pauta están a cargo de perfiles distintos que trabajan sobre la misma cuenta. Para la marca eso significa que la operación sigue corriendo cuando alguien se toma licencia, y que la calidad de la pieza no depende de cuántas cosas sepa hacer un mismo perfil.
¿Qué es el branded content y Meraki lo produce?
El branded content es contenido que la marca produce para que la gente lo quiera ver, con la marca presente sin que la pieza sea un aviso. Se mide por permanencia, guardados y compartidos, señales que después sostienen el alcance. Meraki produce branded content y activa el de Grisino.
¿Meraki hace producción audiovisual?
Sí, con equipo propio y cubriendo la cadena completa: preproducción y guion, rodaje, edición, postproducción y adaptación a los formatos de cada plataforma. El foco está en video corto y vertical, que es el formato que hoy sostiene el alcance en Instagram y TikTok. Tener la producción adentro cambia el calendario: cuando una pieza funciona, la siguiente se ajusta esa misma semana.
¿Meraki hace marketing de contenidos?
Sí. El marketing de contenidos ordena qué publica la marca según el momento en que está su cliente, desde el que todavía no conoce la categoría hasta el que está por comprar. En redes eso se traduce en una mezcla definida de piezas por objetivo y no en publicar lo que va saliendo. El plan sale de la auditoría inicial y se corrige con lo que devuelve la medición.
¿Meraki también gestiona la publicidad digital?
Sí, con la creatividad que ya mostró respuesta orgánica, que es la que conviene poner a circular con inversión detrás. Cuando el proyecto necesita una operación de medios más profunda, con inversión sostenida en Meta, Google y TikTok, testeo y escalado, entra MarketWise, la unidad de medios pagos de Zil Global, sobre la misma estrategia.
¿Meraki trabaja con influencers y creadores de contenido?
Sí, como parte de la estrategia de contenido y no como acción suelta. Incluye selección de perfiles, coordinación de la activación y producción del material. El criterio de selección es el encaje entre la audiencia del creador y la del negocio, por encima del tamaño de la cuenta.
¿Cómo es el proceso de trabajo con Meraki?
- Auditamos la comunicación actual para ver qué funciona y qué no.
- Definimos la estrategia con objetivos de negocio traducidos a contenido.
- Producimos y publicamos: rodaje, edición, calendario y gestión diaria.
- Medimos y ajustamos, y lo aprendido entra en el plan siguiente.
El diagnóstico va primero porque define todo lo demás. Una marca con comunidad armada hace años necesita algo distinto de una que arranca, y eso sólo se ve mirando lo que ya publicó.
¿Qué métricas reporta Meraki?
Alcance y crecimiento de comunidad, interacción sobre las piezas, guardados y compartidos, y del lado comercial, consultas entrantes y conversiones cuando hay campañas activas. El reporte dice qué se hizo, qué respuesta tuvo y qué se cambia el mes que viene. Las métricas de vanidad quedan afuera.
¿En cuánto tiempo se ven resultados?
Conviene separarlo. Los indicadores de contenido (alcance, interacción, guardados) empiezan a moverse en las primeras semanas, porque dependen de qué se publica y con qué frecuencia. La construcción de comunidad y el efecto sobre consultas y ventas tardan más, porque necesitan volumen de piezas y consistencia. Si lo que hace falta es un pico de demanda inmediato, eso se resuelve con pauta.
¿Cuánto sale la gestión de redes sociales?
El presupuesto se arma por alcance, con cuatro variables que lo mueven: cantidad de canales, volumen de piezas por mes, cuánta producción audiovisual entra (una jornada de rodaje pesa distinto que editar material que ya tenés) y si se gestiona pauta. Al comparar propuestas de agencias, pedí esas cuatro cosas por escrito y desagregadas: dos presupuestos con el mismo número final pueden esconder alcances muy distintos. Contanos el caso y te llega una propuesta con el detalle.
¿Qué diferencia a Meraki de un community manager freelance?
Un equipo completo en lugar de una sola persona, con estrategia, diseño, producción audiovisual y pauta sobre la misma marca. La diferencia aparece en dos momentos: cuando hay que producir video con calidad de marca, porque un perfil individual difícilmente cubra rodaje y postproducción además de la gestión diaria, y cuando esa persona se va o se toma vacaciones, porque la operación queda parada. Para una marca que publica poco en un solo canal, un perfil freelance puede alcanzar de sobra.
¿Conviene una agencia o armar un equipo interno?
El equipo interno rinde cuando el volumen de contenido es alto y sostenido todo el año y la empresa puede sumar varios perfiles (estrategia, diseño, edición, pauta). La agencia rinde cuando ese volumen no justifica cuatro contrataciones, cuando hay que arrancar sin proceso de búsqueda, o cuando el equipo interno existe pero no llega a producir audiovisual. Muchas marcas terminan en un modelo mixto, con alguien interno que conoce el negocio y el equipo externo produciendo.
¿Con qué tipo de empresas trabaja Meraki?
Con empresas que ya tienen facturación y equipo y necesitan sostener presencia digital con criterio. El terreno habitual es consumo masivo, gastronomía con varios locales o franquicias, retail e indumentaria con red de locales o ecommerce de volumen. Meraki maneja la comunicación en redes de Wendy's, activa el branded content de Grisino y llevó campañas de Ditoys a más de 12 millones de personas, llegando a ser trending topic en X.
¿En qué casos Meraki no es la mejor opción?
Tres. Si el producto todavía se está validando y el negocio puede cambiar de rumbo en tres meses, sostener una operación de contenido es plata adelantada. Si sólo hacen falta dos piezas semanales en un canal, un perfil individual lo resuelve más barato. Y si el problema real es de identidad (no hay manual, conviven cinco versiones del logo), primero conviene ordenar eso, que es trabajo de diseño.
¿Meraki forma parte de Zil Global?
Sí, es su unidad de contenido y social media. Zil Global integra branding, contenido, medios y tecnología en una sola operación, con equipos en Buenos Aires, Madrid y Ciudad de Panamá. En la práctica, si el proyecto necesita identidad visual o una operación de medios pagos, esas unidades entran sin que la marca busque proveedores nuevos.
¿Cómo empiezo a trabajar con Meraki?
Completá el formulario de contacto contándonos sobre tu empresa, qué canales manejás hoy y qué querés lograr. Te contactamos para una primera conversación y, si hay encaje, sigue la auditoría de lo que estás publicando. De ahí sale la propuesta con alcance y presupuesto.
